Utilizando CRM na Indústria: Dica 6 - Integração com ERP

Anterior aos softwares de CRM, os ERPs (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Corporativos) são sistemas que auxiliam na melhoria da performance dos processos administrativos das empresas, reduzindo o retrabalho na hora de cadastrar clientes, além de agilizar a comunicação entre os setores. Pelo caráter essencial, a capacidade do CRM se integrar a eles é fundamental para as indústrias.

Enquanto um é capaz de registrar todas as atividades administrativas, o outro fornece funções complementares a equipe comercial como, por exemplo, funil de vendas, automações e gerenciamento da caixa de e-mail. Com isso, é possível atingir resultados mais satisfatórios e ampliar a base de leads.

FONTE: AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL