Utilizando CRM na Indústria: Dica 4 - Retenção do usuário

Não basta que os relatórios do CRM sejam capazes de fazer todo tipo de análise se não houver a captação de dados.

Obviamente os vendedores precisam se preocupar principalmente em trazer novos leads e otimizar as vendas, porém as informações geradas até a conclusão da venda são extremamente relevantes para o negócio quando o assunto é retenção de clientes.

No entanto, durante a atividade dos profissionais a tendência é que esse registro fique em segundo plano. A culpa não necessariamente é deles, haja visto que a primeira tarefa é importante para tornar o cliente mais próximo.

Para garantir a boa performance dos profissionais e a alimentação correta dos dados, o mais indicado é contratar CRMs que realizam integração com e-mail e chamadas.

Dessa forma, as etapas de negociação (normalmente realizadas de maneira autônoma pelos vendedores) podem ser captadas pela plataforma. Isso facilita não apenas a vida do profissional de vendas, como também unifica todo o registro num sistema de fácil acesso ao gestor.

FONTE AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL